الأسئلة الشائعة

Care-Buddy منصة ذكاء اصطناعي سعودية تضم مساعدين متخصصين: مستشار الموارد البشرية ونظام العمل السعودي (نظام العمل، التأمينات الاجتماعية، نطاقات، وزارة الموارد البشرية)، ومستشار الضرائب والزكاة (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك)، ورفيق للدعم النفسي، ومساعد طبي للاستشارات عن بُعد. كل مساعد مستند إلى مصادر حقيقية ويستشهد بالنظام أو الدليل السريري في كل إجابة.

ثلاثة أمور: (1) نستشهد بمصادر حقيقية في كل إجابة — وإن لم يوجد مصدر، يوضّح المساعد ذلك بدلاً من الاختلاق. (2) المساعد النفسي يتذكّرك بين الجلسات ويبدأ بمراجعة شخصية للمحادثة السابقة. (3) كشف الأزمات النفسية يقوم على قواعد ثابتة (وليس مجرد رد متعاطف من النموذج) — وتظهر أرقام خطوط المساعدة فوراً للحالات الشديدة.

لا. يقدّم Care-Buddy معلومات تثقيفية وحسابات منظّمة استناداً إلى مصادر حقيقية. أما الأمور الملزمة (التشخيص الطبي، الرأي القانوني الملزم، العلاج النفسي) فتتطلب مختصاً مرخّصاً. كل مساعد يتضمّن إخلاء مسؤولية ويوصي بمختص عند اللزوم.

الباقة المجانية مجانية للأبد — 5 استشارات شهرياً، كل المساعدين، استشهاد بالمصدر، وأدوات الأزمات مجانية دائماً. برو بسعر 39 ريالاً شهرياً — نص بلا حدود، 60 دقيقة صوت شهرياً، استمرارية، تصدير PDF، كل الحاسبات السعودية (نهاية الخدمة، التأمينات، ضريبة القيمة المضافة)، وأولوية في الرد. بريميوم بسعر 79 ريالاً شهرياً — كل ميزات برو بالإضافة إلى 200 دقيقة صوت وأسرع أولوية. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15٪. للمنشآت: راسل sales@care-buddy.ai.

لا. التسجيل في الباقة المجانية لا يتطلب بطاقة. لن تُدخل بيانات الدفع إلا إذا اخترت الاشتراك في باقة برو أو بريميوم.

عبر ميسر (Moyasar) — مدى، فيزا/ماستركارد، Apple Pay، و STC Pay. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15٪ وتستلم فاتورة إلكترونية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).

نعم. الإلغاء بضغطة واحدة من /account/billing. تبقى على باقة برو حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم تعود تلقائياً للباقة المجانية. لا توجد غرامات إلغاء.

نعم. عند تسجيل الدخول، يراجع المساعد جلساتك السابقة في بداية كل جلسة جديدة، ويتذكّر المواضيع ومهارات التكيّف التي ناقشتموها والأهداف التي اتفقتم عليها، ويبدأ المحادثة بمراجعة شخصية لا عامة.

يعمل كشف الأزمات تلقائياً قبل أي رد من النموذج. وعند رصد لغة إيذاء النفس، يعرض رقم خط المساعدة فوراً (السعودية 937، أمريكا 988، بريطانيا 116 123، وغيرها) ويبقى معك. أدوات الأزمات مجانية على كل الباقات بما فيها المجانية — لا حواجز مالية أمام السلامة.

لا. التشخيص يتطلب مقابلة إكلينيكية وفحص الحالة العقلية واستبعاد الأسباب الطبية — وهي أمور يقوم بها مختص مرخّص. يقدّم المساعد استبيانات ذاتية (PHQ-9 للاكتئاب، GAD-7 للقلق) كأدوات فحص ذاتي، لكنه يوضّح دائماً أنها ليست تشخيصاً ويوصي بمختص إذا كانت النتيجة عالية.

يعمل المساعد الطبي كاستشارة أولية: يسأل عن الأعراض والتاريخ المرضي والأدوية والحساسية، ثم يقدّم تثقيفاً صحياً وشرحاً للحالات الشائعة وإرشادات للعناية الذاتية بأمان. كما يصل المريض بطبيب حقيقي عبر غرفة فيديو إذا استلزمت الحالة تقييماً سريرياً. الردود مستندة إلى مراجع طبية معتمدة (Mayo Clinic، NIH، WHO، Cochrane) مع الاستشهاد.

لا. التشخيص ووصف الدوا لازم من طبيب مرخّص بعد فحص سريري. المساعد بيقدّم معلومات تثقيفية، يساعدك تفهم أعراضك، يقترح متى تروح للطوارئ vs العيادة، ويجهّز ملخص ممكن تاخده للطبيب. لو الحالة طارئة (ألم صدر شديد، صعوبة تنفس، نزيف، إلخ)، بيوجّهك للطوارئ فوراً بدون أي تأخير.

نعم. يتضمّن Care-Buddy منظومة للطب عن بُعد. يمكنك البدء بمحادثة نصية مع المساعد الطبي، وإذا احتجت تقييماً بشرياً يتم تحويلك إلى غرفة فيديو مع طبيب متاح (مع غرفة انتظار، وإدارة للمشاركين، وملاحظات للجلسة). الباقات التي تدعم دقائق الصوت/الفيديو موضّحة في صفحة الباقات.

نظام العمل السعودي (المرسوم الملكي م/51)، حيث ترِد مكافأة نهاية الخدمة في المادتين 84 و85، والتأمينات الاجتماعية عبر نظام التأمينات (GOSI)، وقواعد السعودة/نطاقات من وزارة الموارد البشرية، إضافةً إلى أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: ضريبة القيمة المضافة 15٪، والزكاة، والفوترة الإلكترونية (فاتورة). كل إجابة تستشهد بالمادة أو النظام.

نعم. يحسب مساعد الموارد البشرية مكافأة نهاية الخدمة (المادتان 84 و85 من نظام العمل)، والعمل الإضافي، والإجازة السنوية، وإجازة الأمومة، واشتراكات التأمينات الاجتماعية. ويحسب مساعد الضرائب ضريبة القيمة المضافة (15٪)، والزكاة، وضريبة دخل الشركات، ويساعد في الفوترة الإلكترونية. أعطه أرقامك فيعيد لك الحساب مع المعادلة والاستشهاد.

تُخزَّن بياناتك مع عزل لكل عميل. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولائحته التنفيذية. التشفير في النقل (TLS 1.2+) وفي السكون (AES-256). يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت من /account/delete بمهلة 14 يوماً للتراجع.

لا، ولا. لا بيع لطرف ثالث، ولا استخدام لمحادثاتك في تدريب النماذج (نستخدم نماذج موجودة بالفعل — GPT-4o من OpenAI و ElevenLabs للصوت). بياناتك لتقديم الخدمة فقط.

نعم. يتحدث المساعدون العربية (بما فيها اللهجة السعودية) في الحوار العادي، ويرجعون إلى الفصحى عند الاستشهاد بنصوص الأنظمة. يدعم الوضع الصوتي العربية والإنجليزية بأصوات حقيقية من ElevenLabs.

البريد: support@care-buddy.ai. باقتا برو وبريميوم تحصلان على دعم بريد وواتساب بأولوية مع رد خلال 24 ساعة عمل. وللحالات الطارئة غير المتعلقة بـ Care-Buddy، استخدم خط الطوارئ المحلي مباشرة.